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    【杭州網站建設】旅游門戶網站解決方案

    發布時間:2014年7月18日 文章來源:http://www.hengguanyb.com

    旅游借助互聯網,能夠解決傳統旅游業不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求;同時還由于旅游也作為一個整體的商業生態鏈,涉及到旅行服務機構、酒店、景區、交通等等,利用互聯網可以將這些環節連成一個統一的整體,進而可以大大提高服務的水平和業務的來源。一方面,互聯網為傳統旅游業提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段,另一方面,大多數沒有開展網上業務的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰。

     

    在商務流程設計方面,我們遵循以客戶為導向的理論,緊密圍繞將旅游網站建設成為客戶服務和信息咨詢平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發點。傳統的旅游網站大多是旅游信息咨詢平臺,即供人瀏覽查閱旅游信息,而現在強調是客戶服務和信息咨詢平臺意指除了旅游信息本身,瀏覽者客戶與旅游網站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設內容。


    第一部分:旅游門戶網站主要介紹

    一、網站定位
    網站屬性:旅游行業門戶網站

    服務對象:旅游管理部門、旅游網絡運營商、旅游集團機構、大中型旅游企業

    實現目標:專業大型、中型旅游網站。網站具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務預訂版塊、旅游B2B電子商務交易版塊或偏重其一,在全國或當地最好的旅游網站之一。具體而言就是:

    1、對旅游信息進行及時的宣傳,特別是旅游發展的最新信息和動向。

    2、通過訂門票、訂酒店、訂線路、訂旅游商品為旅客提供完善的網上服務。

    3、為旅客提供旅游服務及溝通平臺。

    4、建立完善的服務跟蹤體系,及時了解旅客的意見及建議。


    二、旅游門戶網建設原則


    1、以目的地為核心

    旅游資訊網站以目的地為核心的原則進行信息組織。信息內容的組織、網站的設計、信息的表現形式等都以旅游目的地為核心。

    2、以游客為中心

    網站遵循以游客為中心的原則建設,信息的提供根據游客的需求制定。把游客放在服務對象的第一位,所有信息內容都以游客的需求為第一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。

    3、旅游描述的專業化

    在組織旅游信息內容時,涉及到旅游專業詞匯時,要使用行業內的標準詞語,使旅游信息更加規范化,專業化,從而提高信息查詢的便捷性。

    4、檢索的便捷化

    網站的信息之間、功能之間必須體現關聯性。要做到信息要素之間的關聯。信息內容的檢索要便捷,讓游客迅速找到自己需要的信息。

    5、增強游客互動性

    根據游客的需求,提供人性化專業化的在線咨詢、留言板、在線投訴等線上服務,并做到及時解決、及時反饋。

     

    第二部分:網站欄目介紹

    網站欄目介紹及功能說明樂游通旅游管理系統集成了新聞發布管理、網站內容管理、酒店預訂管理、線路預訂管理、門票預訂、機票預訂、廣告發布管理、自助友情鏈接、會員管理、旅游論壇等多套系統,以及完善的強大的后臺管理操作。


    1、網店信息發布系統
    可以任意添加無限數量的酒店,旅行社、景區等會員信息,每個會員都提供各種類型的自助管理功能,每個會員可憑自己的密碼自主管理本會員信息,減輕網站維護工作量。

    此系統主要用于本站會員信息的發布與管理,以及企業會員商業信息的發布與管理。


    2、網上訂單子系統
    會員便捷預定功能,會員登錄后預定,可填基本信息并獲得獎勵積分(積分有無、多少可以隨意設置)。提供線路預訂管理、客房預訂管理、門票訂單管理,對訂單可以處理和反饋,客戶可以及時了解最新的訂單處理信息。

    涵蓋業務流程多種訂單狀態設置,方便業務管理,強大的訂單查詢、統計功能。

    訂單的處理結果可以短信、郵件等方式通知客戶,降低電話成本,減少對顧客的干擾。


    3、網站會員管理系統
    可以分為企業會員與個人會員兩種類型,可以加強網站站的人氣,讓更多的人了解網站。會員可以進行相關的活動諸如論壇發貼,發布信息或者參加網站開辦的活動等。會員系統的作用主要在于增加人氣、宣傳網站、發生交易等方面。

    提供用戶注冊、登錄、找回密碼、查看積分、修改聯系信息、修改密碼、查閱自己歷史訂單等網站全面的會員功能。


    4、房價價格管理系統
    管理員可在后臺添加、刪除、修改客房價格、、客房簡介、配套設施與服務、房價、圖片等客房信息。后臺做操作后,前臺頁面會自動做相應的改動。 酒店會員注冊成功后自己也可以動態發布房型信息、房態等信息。


    5、旅游線路管理系統
    管理員可在后臺添加、刪除、修改線路信息、價格、服務、圖片等旅游線路信息。后臺做操作后,前臺頁面會自動做相應的改動。 旅行社會員注冊成功后自己也可以動態發布線路信息。提供可靠的在線旅游信息服務和在線預訂、客戶登錄 、信息查詢 、線路預訂 、更改預訂 、取消預訂 、旅行社管理和維護。


    6、門票預訂管理系統
    管理員可在后臺添加、刪除、修改旅游景點門票信息、價格、圖片等旅游景點信息。后臺做操作后,前臺頁面會自動做相應的改動。景區會員注冊成功后自己也可以動態發布景區新聞、圖片、門票信息。提供可靠的在線旅游景點信息服務和在線門票預訂管理和維護。


    7、點評管理系統
    客人入住后可以發布入住體驗,對酒店、線路、景區進行真實點評,網店管理員可在后臺查看、回復客戶的點評,網站管理員可以自由設置點評獎金金額等信息。

    客人可在會員中心查看自己的點評獎勵情況。


    8、網站新聞管理系統
    即新聞系統,可隨意添加、修改網站動態、酒店促銷信息、旅游常識、預訂幫助等文章信息。正文可隨意設定字體、字號、顏色、圖文動畫混排、插入表格、鏈接等。


    9、廣告管理系統
    可以對廣告圖片的內容,廣告時間進行詳細的設置與管理。為網站在網上將重大活動,慶典等內容的展示提供視覺美觀,管理簡便的成熟完善的廣告管理系統。


    10、短信通知子系統
    在會員注冊、訂單提交、訂單確認等環節,系統會自動給訪問者和網站工作人員發送手機短信通知。體現網站的正規性,也便于及時的業務處理。

    短信可覆蓋全網(即移動、聯通均可送達)。剩余可發送短信數量即時顯示。


    11、友情鏈接管理系統
    實現友情鏈接的動態管理、編輯、刪除功能。系統可自動添加、設置、修改、刪除相關網站的友情鏈接。支持logo圖標和文字兩種鏈接方式。


    12、網站流量統計分析系統
    網站流量分析系統可以分析網站流量,對整個站點進行數據分析,可按年、元、日、小時對網站分析出完整的統計報告,并可分地區、分瀏覽器統計,自動生成條形和折線統計圖,隨時可以了解網站流量動向,并以此做出相關調整策略。


    13、團購商城管理系統
    平臺可設置團購活動;旅行社網店可提交團購活動,平臺可管理網店團購活動是否顯示到平臺中

    團購產品可單獨添加和管理


    14、網站論壇BBS系統
    為了更好的與網民交流,為了讓客網民在網絡上有一個可交流的地方,我們打造一個網上交流的BBS論壇系統,使網民與網民、我們與網民之間可以針對某一問題進行交流,從而增加網站的人氣。

    論壇是搞好網站人氣的最佳方式,希望集中美食、攝影、景點、游記、攻略等幾大方面,再結合自身開設相關的分區,使其有序、科學的發展。


    15、在線留言管理
    信息反饋系統對于一個要成功的門戶網站來說,是必須的。一般我們采用可回復的留言板管理系統來完成信息的反饋。通過客人的留言可以找到市場開發的突破口,使網站的知名度與效益節節上升!

    可回復的留言板管理系統是一個雙向的管理系統,它可以讓客戶給網站留言,也可讓管理員回復、刪除客戶的留言,從而使客戶與網站建立了一種互相信賴的關系。


    16、旅游綜合支付系統
    1)訂購旅游產品門票客房餐飲旅游商品等

    游客可以自由的選擇旅游產品進行預訂,并可以通過線上或者線下支付等多種方式完成預訂。

    2)對選定旅游消費項目網絡支付

    支持支付寶,網銀等多種支持方式,但是需要網站方自主申請API接口。

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